1. Geltungsbereich und Allgemeines
step by step, Stephanie Heger (im Folgenden auch Coach, Mediator oder Reiki- Meister genannt) führt Coaching, psychologische Beratungen und Reiki-Sitzungen gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch.
Mit einer Beauftragung nimmt der Auftraggeber (im Folgenden auch Klient genannt) diese AGB an. Davon abweichende Bedingungen nimmt step by step nicht an. Weitere Vereinbarungen sind für step by step nur verbindlich, wenn diese von Stephanie Heger schriftlich bestätigt werden.
2. Angebote, Kosten, Zahlungsbedingungen
Alle Angebote sind freibleibend und Änderungen sowie Irrtümer sind vorbehalten. Für Dienstleistungen werden vereinbarte Kosten berechnet.
Soweit nicht anders vereinbart, werden die Kosten im Voraus überwiesen, nach jeder Sitzung bar entrichtet oder bis zu 14 Tage im Nachgang an den Termin überwiesen.
Der Klient gilt als Schuldner der Kosten bis zur vollständigen Bezahlung.
Termine für Coachings, Beratungen, Telefon-Coachings usw. werden nach beidseitiger Verfügbarkeit zwischen Coach und Klient vereinbart. Die Telefonkosten bei Telefon- Coachings trägt step by step.
3. Terminabsagen
Grundsätzlich gelten vereinbarte Termine als verbindlich, egal ob diese telefonisch, mündlich oder schriftlich vereinbart wurden. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch. Zeit und Ort für Coaching, psychologische Beratung oder Reiki-Sitzungen werden mit dem Klienten einvernehmlich vereinbart. Der Klient verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen.
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung von Coaching-Sitzungen, Reiki- Sitzungen oder Telefon-Sitzungen ist bis spätestens 1 Werktag vor dem Termin möglich – schriftlich, telefonisch oder auf der Mailbox. Danach werden die Kosten zu 50% in Rechnung gestellt.
Eine kostenfreie Absage von Workshop-Terminen ist bis spätestens 5 Werktagen vor dem Termin möglich. Es besteht die Möglichkeit den gebuchten Termin an eine Ersatz-Person zu übertragen.
Sollte eine Terminabsage am Tag des Coachings/Workshops oder der Reiki-Sitzung erfolgen oder der Klient nicht erscheinen, werden die vollen vereinbarten Kosten fällig.
4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse
Im Falle höherer Gewalt oder anderen Leistungshindernissen (wie beispielsweise Krankheit, Unfall oder ähnlichen Hindernissen) ist step by step berechtigt, Termine zu verschieben und Ersatztermine anzubieten.
Sollte höhere Gewalt oder andere Leistungshindernisse eintreten, wird der Coach den Klienten schnellstmöglich darüber Informieren. Falls der Klient unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme von Anfahrtskosten oder etwaiger sonstiger Kosten.
5. Copyright
Verwendete Bilder auf der Webseite www.step-by-step.works oder der offiziellen Facebook-Seite von step by step unterliegen dem Urheberrecht von Stephanie Heger. Bilder dürfen nur nach Rücksprache und schriftlicher Bestätigung von Stephanie Heger verbreitet werden.
Mögliche Unterlagen die dem Klient in Workshops oder Coachings ausgehändigt werden, sind, soweit nicht anders vereinbart, in den Kosten enthalten. Diese Unterlagen sind bestimmt für den persönlichen Gebrauch des Klienten.
Dem Klienten ist ein Kopieren, Reproduzieren, Zugänglich machen an Drige oder Weitergeben der Unterlagen nicht ohne schriftliche Zustimmung von step by step gestattet.
6. Versicherungsschutz
Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching/Beratungs- oder Reiki-Sitzungen selbst und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.
Coaching ist keine Behandlung psychischer Störungen und ersetzt auch keine Psychotherapie. Coaching ist Lebensberatung und Selbstreflexion in Eigenverantwortung. Mit der Kontaktaufnahme durch den Klienten geht step by step davon aus, dass der Klient psychisch stabil und gesund ist.
Reiki wirkt nicht im naturwissenschaftlichen Sinn! Stephanie Heger behandelt keine Krankheiten, macht keine Heilungsversprechen und stellt keine Diagnosen. Bei ernsthaften Problemen ist eine fachgerechte Diagnose durch einen Arzt, Heilpraktiker oder Psychotherapeuten, den der Klient selbst bestimmt unerlässlich!
Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der Auftraggeber. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch Stephanie Heger.
7. Haftung
Der Coach handelt immer nach bestem Wissen und Gewissen. Alle Informationen, Impulse und Ratschläge in Beratungs/-Coaching- oder Reiki-Sitzungen sind sorgfältig erwogen und geprüft.
Die Tätigkeit von Stephanie Heger umfasst ausschließlich Dienstleistungen. Aus diesem Grund ist ein Erfolg nicht geschuldet und eine Haftung wird ausgeschlossen.
step by step nutzt auf der Webseite ein verschlüsseltes Übertragungsverfahren (https) – dennoch erfolgt der Versand bzw die elektronische Übertragung jeglicher Daten auf Gefahr des Klienten.
8. Vertraulichkeit
Der Coach wird Informartionen, die im Rahmen der Tätigkeit bekannt geworden sind vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben. Das Stillschweigen wird auch nach Beendigung des Vertrages über geschäftliche, betriebliche oder private Angelegenheiten fortgeführt.
9. Mitwirkungspflicht des Klienten
Beratungsgespräche, Coaching oder Reiki-Sitzungen beruhen auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. step by step macht in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam, dass der Klient in Selbstverantwortung agiert. Bestimmte Erfolge können nicht garantiert werden. Der Coach steht dem Klienten als Prozessbegleiter und Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten selbst geleistet. Daher geht step by step immer davon aus, dass der Klient offen und bereit für eine Veränderung der aktuellen Lebenssituation ist.
10. Abgrenzung zur Psychotherapie
Bei Coaching, Beratung und Reiki handelt es sich nicht um Therapie. Eine Therapie kann auch mit Coaching nicht ersetzt werden.
Coaching ist keine Behandlung psychischer Störungen und ersetzt auch keine Psychotherapie. Coaching ist Lebensberatung und Selbstreflexion in Eigenverantwortung. Mit der Kontaktaufnahme durch den Klienten geht step by step davon aus, dass der Klient psychisch stabil und gesund ist.
Reiki wirkt nicht im naturwissenschaftlichen Sinn! Stephanie Heger behandelt keine Krankheiten, macht keine Heilungsversprechen und stellt keine Diagnosen. Bei ernsthaften Problemen ist eine fachgerechte Diagnose durch einen Arzt Heilpraktiker oder Psychotherapeuten, den der Klient selbst bestimmt unerlässlich! Das Ergebnis von Coaching, Beratung oder Reiki stellt nicht die Linderung psychischer Beschwerden dar, sondern die individuelle und persönliche Weiterentwicklung des Klienten.
11. Sektenerklärung
Hiermit erkläre ich, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard (Gründer der Scientology-Organisation) arbeite oder gearbeitet habe. Ich wurde nicht nach der Technologie von L. Ron. Hubbard geschult und habe keine Kurse und/oder Seminare bei der Scientology Organisation besucht. Meine Coachings, Beratungen und Reiki-Sitzungen werden NICHT nach dieser Technologie durchgeführt. Weiterhin lehne ich sektererische Praktiken jeglicher Art ab und distanziere mich ausdrücklich von Sekten und ähnlichen Organisationen.
12. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Bestimmung eine dieser Bestimmung möglichst nahekommende wirksame Regelung zu treffen
13.Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist Theres, der Gerichtsstand ist das zuständige Amtsgericht Haßfurt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.